Политика конфиденциальности
Главная » Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 10 ноября 2026 г.
Wander Ceylon создаёт индивидуальные путешествия по Шри-Ланке и Мальдивам. Чтобы спланировать вашу поездку, нам нужна некоторая информация о вас. В этой политике объясняется, какие данные мы собираем, зачем, кому их передаём и какие у вас есть варианты выбора.
1. Кто мы
Сайт wanderceylon.lk принадлежит компании Wander Ceylon («Wander Ceylon», «мы», «нас») — туристической компании, расположенной на Шри-Ланке.
Мы определяем, как и для чего используются ваши персональные данные, и поэтому являемся оператором (контролёром) этих данных.
- Адрес: Angampitiya Road, Ethul Kotte, Colombo, Sri Lanka 10100
- Эл. почта: hello@wanderceylon.lk
- Телефон: +94 71 540 0337 или +94 11 288 3723
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что необходимо, чтобы ответить на ваш запрос и организовать ваше путешествие.
| Когда | Что мы собираем |
|---|---|
| Вы отправляете форму запроса | Имя, номер телефона, адрес эл. почты, реферальный код (если есть), тема и ваше сообщение |
| Вы пишете нам по эл. почте, звоните или пишете в WhatsApp | Ваши контактные данные и всё, что вы решите нам сообщить |
| Вы бронируете у нас путешествие | Имена всех путешественников, гражданство, паспортные данные (если их требует поставщик или государственный орган), даты поездки, данные о рейсах, предпочтения по размещению и транспорту, а также особые поводы |
| Вы сообщаете нам об особых потребностях | Требования к питанию, аллергии, особенности передвижения или медицинские потребности и другие подобные сведения, влияющие на поездку |
| Вы оплачиваете путешествие | Имя и адрес плательщика, а также запись о платеже. Мы не собираем и не храним номера банковских карт на этом сайте. |
| Вы просматриваете наш сайт | IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, сайт, с которого вы пришли, приблизительное местоположение и выбранный язык |
| Вы путешествуете с нами | Отзывы, оценки и, с вашего разрешения, фотографии |
Если вы передаёте нам данные других участников поездки, убедитесь, что они не возражают против этого.
3. Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши данные, чтобы планировать и организовывать вашу поездку, а также для надлежащего ведения нашей деятельности.
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответить на ваш запрос, подготовить маршрут и расчёт стоимости | Действия, которые вы просите нас выполнить до заключения договора |
| Бронировать для вас отели, транспорт, гидов, экскурсии и авиабилеты | Исполнение нашего договора с вами |
| Отправлять подтверждения бронирования, документы для поездки и служебные сообщения | Исполнение нашего договора с вами |
| Заботиться о вашем здоровье, безопасности и комфорте во время поездки | Ваше согласие или защита ваших жизненно важных интересов в экстренной ситуации |
| Вести бухгалтерский, налоговый учёт и учёт бронирований | Требование закона |
| Понимать, как используется наш сайт, и улучшать его | Наш законный интерес или ваше согласие, если используются файлы cookie |
| Отправлять идеи для путешествий и предложения по эл. почте | Ваше согласие. Вы можете отписаться в любое время |
| Предотвращать мошенничество и защищать наш сайт | Наш законный интерес |
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не принимаем решения в отношении вас исключительно автоматизированным способом.
4. Конфиденциальные сведения
Некоторые сведения, которыми вы делитесь, например о состоянии здоровья, аллергиях или особенностях передвижения, являются конфиденциальными. Мы запрашиваем их только тогда, когда они необходимы для безопасной организации поездки.
Мы используем их с вашего согласия и передаём только тем поставщикам, которым они нужны, например кухне отеля или гиду. Вы можете отозвать согласие в любое время, однако это может ограничить то, что мы сможем для вас организовать.
5. Кому мы передаём ваши данные
Мы передаём ваши данные только тогда, когда это необходимо для организации путешествия или ведения нашей деятельности.
- Поставщики туристических услуг. Отели, виллы и курорты, водители-гиды и транспортные компании, организаторы экскурсий и сафари, авиакомпании, а также наши партнёры на Мальдивах.
- Поставщики услуг. Компании, которые обеспечивают хостинг нашего сайта, электронную почту, обработку платежей и веб-аналитику.
- Профессиональные консультанты. Наши бухгалтеры, аудиторы, страховщики и юристы — при необходимости.
- Государственные органы. Государственные, миграционные, налоговые или правоохранительные органы — если этого требует закон.
- Новый владелец. В случае продажи или слияния бизнеса ваши данные могут перейти к новому владельцу с сохранением той же степени защиты.
Каждый поставщик получает только те сведения, которые нужны ему для его части вашей поездки.
6. Международная передача данных
Мы находимся на Шри-Ланке, поэтому ваши данные обрабатываются здесь. Некоторые наши поставщики услуг и туристические партнёры находятся в других странах, включая Мальдивы, США и страны Европейского союза.
Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов страны вашего проживания. При передаче данных за рубеж мы принимаем разумные меры для их защиты, включая договорные гарантии, если этого требует закон.
7. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.
| Тип | Назначение |
|---|---|
| Необходимые | Обеспечивают работу сайта и запоминают выбранный вами язык (английский, китайский, русский или итальянский) |
| Аналитические | Google Analytics в обобщённом виде показывает нам, как посетители находят сайт и пользуются им |
| Сторонний контент | Карта Google на странице «Контакты» и шрифты, загружаемые с Google, могут передавать ваш IP-адрес компании Google |
Если этого требует закон, мы запрашиваем ваше согласие перед установкой необязательных файлов cookie. Вы можете в любое время изменить свой выбор в настройках браузера. Блокировка необходимых файлов cookie может привести к тому, что некоторые разделы сайта перестанут работать.
Когда вы связываетесь с нами через WhatsApp или подписываетесь на нас в Facebook или Instagram, эти платформы обрабатывают ваши данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
8. Сколько мы храним ваши данные
Мы храним данные только столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой политике.
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Запросы, которые не привели к бронированию | 24 месяца с момента последнего контакта |
| Записи о бронированиях и поездках | 7 лет после поездки — для бухгалтерских, налоговых и юридических целей |
| Паспортные данные и сведения о здоровье | Удаляются в течение 90 дней после окончания поездки, если закон не требует более длительного хранения |
| Контактные данные для маркетинга | До тех пор, пока вы не отпишетесь или не попросите нас прекратить рассылку |
| Данные веб-аналитики | 14 месяцев |
По истечении этих сроков мы удаляем данные или обезличиваем их.
9. Как мы защищаем ваши данные
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных. К ним относятся зашифрованное соединение с сайтом (HTTPS), ограниченный доступ сотрудников, защищённые паролем системы и передача поставщикам только необходимых сведений.
Ни один способ передачи или хранения информации не является абсолютно безопасным. Если утечка данных может серьёзно затронуть вас, мы уведомим вас и соответствующий орган, как того требует закон.
10. Ваши права
У вас есть права в отношении ваших персональных данных. В зависимости от места вашего проживания они могут включать право:
- запросить копию данных, которые мы о вас храним
- попросить нас исправить неверные или неполные данные
- попросить нас удалить ваши данные
- возразить против использования ваших данных или попросить ограничить его
- в любое время отозвать данное вами согласие
- получить ваши данные в переносимом формате
- в любое время отказаться от маркетинговых сообщений
Эти права предусмотрены такими законами, как Закон Шри-Ланки о защите персональных данных № 9 от 2022 года, а для посетителей из Европейского союза или Великобритании — GDPR и UK GDPR.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на hello@wanderceylon.lk. Мы можем попросить вас подтвердить свою личность. Мы стараемся ответить в течение 21 рабочего дня.
Если вы недовольны тем, как мы обращаемся с вашими данными, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Вы также имеете право подать жалобу в Управление по защите данных Шри-Ланки или в орган по защите данных в вашей стране.
11. Дети
Наш сайт и услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные напрямую у лиц младше 18 лет.
Мы собираем сведения о детях, путешествующих с родителем или опекуном, которые предоставляет этот взрослый, чтобы организовать поездку.
12. Ссылки на другие сайты
Наш сайт содержит ссылки на другие сайты, включая сайты отелей, социальные сети и карты. Мы не несём ответственности за то, как эти сайты используют ваши данные. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности.
13. Изменения этой политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата вверху страницы показывает, когда она была изменена в последний раз. О существенных изменениях мы сообщим на нашем сайте или по эл. почте.
14. Свяжитесь с нами
По любым вопросам об этой политике или ваших персональных данных свяжитесь с нами:
- Эл. почта: hello@wanderceylon.lk
- Телефон: +94 71 540 0337
- Почтовый адрес: Wander Ceylon, Angampitiya Road, Ethul Kotte, Colombo, Sri Lanka 10100
