Informativa sulla privacy
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Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
Wander Ceylon progetta viaggi su misura in Sri Lanka e alle Maldive. Per organizzare il tuo viaggio abbiamo bisogno di alcune informazioni su di te. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali scelte hai a disposizione.
1. Chi siamo
Questo sito web, wanderceylon.lk, è gestito da Wander Ceylon («Wander Ceylon», «noi»), un’agenzia di viaggi con sede in Sri Lanka.
Siamo noi a decidere come e perché vengono utilizzati i tuoi dati personali, e per questo siamo il titolare del trattamento.
- Indirizzo: Angampitiya Road, Ethul Kotte, Colombo, Sri Lanka 10100
- E-mail: hello@wanderceylon.lk
- Telefono: +94 71 540 0337 oppure +94 11 288 3723
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo i dati necessari per rispondere alla tua richiesta e organizzare il tuo viaggio.
| Quando | Cosa raccogliamo |
|---|---|
| Invii il nostro modulo di richiesta | Nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, eventuale codice referral, oggetto e messaggio |
| Ci scrivi via e-mail, ci chiami o ci contatti su WhatsApp | I tuoi recapiti e tutto ciò che scegli di comunicarci |
| Prenoti un viaggio con noi | Nomi di tutti i viaggiatori, nazionalità, dati del passaporto quando richiesti da un fornitore o da un’autorità, date di viaggio, dettagli dei voli, preferenze su camere e trasporti e occasioni speciali |
| Ci comunichi esigenze particolari | Esigenze alimentari, allergie, esigenze di mobilità o mediche e altri dettagli simili che incidono sul viaggio |
| Paghi un viaggio | Nome e indirizzo di fatturazione e la registrazione del pagamento. Non raccogliamo né conserviamo numeri di carte di pagamento su questo sito. |
| Navighi sul nostro sito | Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, sito di provenienza, posizione approssimativa e lingua scelta |
| Viaggi con noi | Feedback, recensioni e, con il tuo permesso, fotografie |
Se ci fornisci dati di altre persone del tuo gruppo di viaggio, assicurati che siano d’accordo.
3. Come utilizziamo i tuoi dati
Utilizziamo i tuoi dati per pianificare e realizzare il tuo viaggio e per gestire correttamente la nostra attività.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta e preparare itinerario e preventivo | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta |
| Prenotare per te hotel, trasporti, guide, attività e voli | Esecuzione del contratto con te |
| Inviare conferme di prenotazione, documenti di viaggio e comunicazioni di servizio | Esecuzione del contratto con te |
| Prenderci cura della tua salute, sicurezza e comfort durante il viaggio | Il tuo consenso o la tutela dei tuoi interessi vitali in caso di emergenza |
| Tenere la contabilità e i registri fiscali e delle prenotazioni | Obbligo di legge |
| Capire come viene utilizzato il sito e migliorarlo | Il nostro legittimo interesse o il tuo consenso quando sono coinvolti i cookie |
| Inviare idee di viaggio e offerte via e-mail | Il tuo consenso. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento |
| Prevenire frodi e proteggere il nostro sito | Il nostro legittimo interesse |
Non vendiamo i tuoi dati personali. Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su trattamenti automatizzati.
4. Dati sensibili
Alcuni dati che condividi, come condizioni di salute, allergie o esigenze di mobilità, sono sensibili. Li chiediamo solo quando sono necessari per organizzare il tuo viaggio in sicurezza.
Li utilizziamo con il tuo consenso e li trasmettiamo solo ai fornitori che ne hanno bisogno, come la cucina di un hotel o una guida. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, anche se ciò potrebbe limitare ciò che possiamo organizzare per te.
5. Con chi condividiamo i tuoi dati
Condividiamo i tuoi dati solo quando è necessario per realizzare il tuo viaggio o gestire la nostra attività.
- Fornitori di servizi turistici. Hotel, ville e resort, autisti-guida e fornitori di trasporti, operatori di attività e safari, compagnie aeree e i nostri partner alle Maldive.
- Fornitori di servizi. Aziende che ospitano il nostro sito, forniscono la posta elettronica, elaborano i pagamenti e offrono servizi di analisi.
- Consulenti professionali. I nostri commercialisti, revisori, assicuratori e avvocati, quando necessario.
- Autorità. Enti governativi, dell’immigrazione, fiscali o forze dell’ordine, quando la legge lo richiede.
- Un nuovo proprietario. Se l’attività viene venduta o fusa, i tuoi dati potrebbero passare al nuovo proprietario con le stesse tutele.
Ogni fornitore riceve solo i dati di cui ha bisogno per la propria parte del viaggio.
6. Trasferimenti internazionali
Abbiamo sede in Sri Lanka, quindi i tuoi dati vengono trattati qui. Alcuni dei nostri fornitori di servizi e partner turistici si trovano in altri Paesi, tra cui le Maldive, gli Stati Uniti e Paesi dell’Unione europea.
Le leggi sulla protezione dei dati di questi Paesi possono essere diverse da quelle del Paese in cui vivi. Quando trasferiamo dati all’estero, adottiamo misure ragionevoli per garantirne la protezione, comprese garanzie contrattuali ove richiesto dalla legge.
7. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza i cookie, piccoli file memorizzati sul tuo dispositivo.
| Tipo | A cosa serve |
|---|---|
| Essenziali | Mantengono il sito funzionante e ricordano la lingua scelta (inglese, cinese, russo o italiano) |
| Analitici | Google Analytics ci mostra, in forma aggregata, come i visitatori trovano e utilizzano il sito |
| Contenuti di terze parti | La mappa di Google nella pagina Contatti e i font caricati da Google possono condividere il tuo indirizzo IP con Google |
Ove richiesto dalla legge, chiediamo il tuo consenso prima di impostare cookie non essenziali. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Bloccare i cookie essenziali potrebbe impedire il funzionamento di alcune parti del sito.
Quando ci contatti su WhatsApp o ci segui su Facebook o Instagram, queste piattaforme trattano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy.
8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa.
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Richieste che non si trasformano in prenotazione | 24 mesi dall’ultimo contatto |
| Registri di prenotazione e di viaggio | 7 anni dopo il viaggio, per motivi contabili, fiscali e legali |
| Dati del passaporto e sanitari | Cancellati entro 90 giorni dalla fine del viaggio, salvo che la legge non richieda un periodo più lungo |
| Recapiti per il marketing | Fino a quando non annulli l’iscrizione o ci chiedi di smettere |
| Dati di analisi del sito | 14 mesi |
Trascorsi questi periodi, cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi.
9. Come proteggiamo i tuoi dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui una connessione crittografata al sito (HTTPS), accesso limitato del personale, sistemi protetti da password e la condivisione con i fornitori dei soli dati necessari.
Nessun metodo di trasmissione o conservazione dei dati è completamente sicuro. Se una violazione dei dati può avere gravi conseguenze per te, informeremo te e l’autorità competente come previsto dalla legge.
10. I tuoi diritti
Hai dei diritti sui tuoi dati personali. A seconda del Paese in cui vivi, questi possono includere il diritto di:
- chiedere una copia dei dati che conserviamo su di te
- chiederci di correggere dati errati o incompleti
- chiederci di cancellare i tuoi dati
- opporti al trattamento o chiederci di limitarlo
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato
- ricevere i tuoi dati in un formato portabile
- interrompere in qualsiasi momento le comunicazioni di marketing
Questi diritti derivano da leggi come il Personal Data Protection Act dello Sri Lanka, n. 9 del 2022 e, per i visitatori dell’Unione europea o del Regno Unito, il GDPR e il GDPR del Regno Unito.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a hello@wanderceylon.lk. Potremmo chiederti di confermare la tua identità. Ci impegniamo a rispondere entro 21 giorni lavorativi.
Se non sei soddisfatto di come abbiamo trattato i tuoi dati, ti invitiamo a contattarci prima di tutto. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati dello Sri Lanka o all’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese.
11. Minori
Il nostro sito e i nostri servizi sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati direttamente da persone di età inferiore ai 18 anni.
Raccogliamo invece i dati dei minori che viaggiano con un genitore o tutore, forniti da quest’ultimo, per poter organizzare il viaggio.
12. Link ad altri siti web
Il nostro sito contiene link ad altri siti, tra cui hotel, social media e mappe. Non siamo responsabili del modo in cui tali siti utilizzano i tuoi dati. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.
13. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. La data in alto indica l’ultima modifica. In caso di modifiche significative, le evidenzieremo sul nostro sito o te lo comunicheremo via e-mail.
14. Contattaci
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati personali, contattaci:
- E-mail: hello@wanderceylon.lk
- Telefono: +94 71 540 0337
- Posta: Wander Ceylon, Angampitiya Road, Ethul Kotte, Colombo, Sri Lanka 10100