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最后更新：2026年11月10日
Wander Ceylon 为您量身定制斯里兰卡和马尔代夫的旅程。为了规划您的旅行，我们需要了解您的一些信息。本政策说明我们收集哪些信息、收集的原因、与谁共享这些信息，以及您享有的选择权。
1. 关于我们
本网站 wanderceylon.lk 由 Wander Ceylon（以下简称“Wander Ceylon”或“我们”）运营，是一家总部位于斯里兰卡的旅行公司。
我们决定您的个人信息的使用方式和目的，因此我们是该信息的控制者。
- 地址：Angampitiya Road, Ethul Kotte, Colombo, Sri Lanka 10100
- 电子邮箱：hello@wanderceylon.lk
- 电话：+94 71 540 0337 或 +94 11 288 3723
2. 我们收集的信息
我们仅收集回复您的咨询和安排您的旅程所需的信息。
| 情形 | 我们收集的信息 |
|---|---|
| 您提交咨询表单时 | 姓名、电话号码、电子邮箱、推荐码（如有）、主题及您的留言 |
| 您通过电子邮件、电话或 WhatsApp 联系我们时 | 您的联系方式以及您选择告诉我们的任何内容 |
| 您向我们预订旅程时 | 所有旅客的姓名、国籍、供应商或主管机构要求时的护照信息、旅行日期、航班信息、房间与交通偏好以及特殊纪念日 |
| 您告知我们特殊需求时 | 饮食要求、过敏情况、行动或医疗需求，以及其他影响您旅程的类似信息 |
| 您支付旅程费用时 | 账单姓名和地址以及付款记录。我们不会在本网站上收集或存储银行卡号码。 |
| 您浏览我们的网站时 | IP 地址、浏览器和设备类型、浏览的页面、来源网站、大致位置以及您选择的语言 |
| 您与我们一同出行时 | 反馈、评价，以及经您许可拍摄的照片 |
如果您向我们提供同行旅客的信息，请确保他们同意您分享这些信息。
3. 我们如何使用您的信息
我们使用您的信息来规划和实施您的旅程，并妥善经营我们的业务。
| 目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 回复您的咨询，并准备行程和报价 | 应您的要求在签订合同前采取的步骤 |
| 为您预订酒店、交通、导游、活动和航班 | 履行我们与您之间的合同 |
| 发送预订确认、旅行文件和服务信息 | 履行我们与您之间的合同 |
| 在旅途中照顾您的健康、安全和舒适 | 您的同意，或在紧急情况下保护您的切身利益 |
| 保存账目、税务和预订记录 | 法律义务 |
| 了解网站的使用情况并加以改进 | 我们的合法利益，或涉及 Cookie 时征得您的同意 |
| 通过电子邮件发送旅行灵感和优惠信息 | 您的同意。您可随时退订 |
| 防范欺诈并保护我们的网站 | 我们的合法利益 |
我们不会出售您的个人信息。我们不会仅凭自动化方式对您作出决定。
4. 敏感信息
您分享的某些信息属于敏感信息，例如健康状况、过敏情况或行动需求。我们仅在为安全安排您的旅程所必需时才会询问这些信息。
我们在征得您同意的情况下使用这些信息，并且只会将其提供给需要的供应商，例如酒店厨房或导游。您可以随时撤回同意，但这可能会限制我们能为您安排的内容。
5. 我们与谁共享您的信息
我们仅在实施您的旅程或经营业务所需时共享您的信息。
- 旅行供应商。酒店、别墅和度假村，司机兼导游和交通服务商，活动和野生动物游猎运营商，航空公司，以及我们在马尔代夫的合作伙伴。
- 服务提供商。为我们提供网站托管、电子邮件、支付处理和数据分析服务的公司。
- 专业顾问。必要时，我们的会计师、审计师、保险公司和律师。
- 主管机构。法律要求时，政府、移民、税务或执法机构。
- 新所有者。如果业务被出售或合并，您的信息可能会在同等保护下转移给新所有者。
每个供应商只会收到其负责的旅程部分所需的信息。
6. 跨境传输
我们的总部位于斯里兰卡，因此您的信息在斯里兰卡处理。我们的部分服务提供商和旅行供应商位于其他国家，包括马尔代夫、美国和欧盟国家。
这些国家的数据保护法律可能与您所在国家的法律不同。在向境外传输信息时，我们会采取合理措施确保信息受到保护，包括在法律要求时采用合同保障措施。
7. Cookie 及类似技术
我们的网站使用 Cookie，即存储在您设备上的小型文件。
| 类型 | 作用 |
|---|---|
| 必要 Cookie | 保障网站正常运行，并记住您选择的语言（英语、中文、俄语或意大利语） |
| 分析 Cookie | Google Analytics 以汇总方式帮助我们了解访客如何找到并使用本网站 |
| 第三方内容 | 我们“联系我们”页面上的 Google 地图以及从 Google 加载的字体可能会与 Google 共享您的 IP 地址 |
在法律要求时，我们会在设置非必要 Cookie 之前征得您的同意。您可以随时通过浏览器设置更改您的选择。阻止必要 Cookie 可能会导致网站部分功能无法正常使用。
当您通过 WhatsApp 联系我们，或在 Facebook 或 Instagram 上关注我们时，这些平台将根据其各自的隐私政策处理您的信息。
8. 我们保留您信息的期限
我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留信息。
| 信息 | 保留期限 |
|---|---|
| 未形成预订的咨询 | 自最后一次联系起 24 个月 |
| 预订和旅行记录 | 旅程结束后 7 年，用于会计、税务和法律目的 |
| 护照和健康信息 | 旅程结束后 90 天内删除，除非法律要求保留更长时间 |
| 营销联系信息 | 直至您退订或要求我们停止 |
| 网站分析数据 | 14 个月 |
上述期限届满后，我们会删除这些信息或对其进行匿名化处理。
9. 我们如何保护您的信息
我们采取技术和组织措施保护您的信息，包括加密的网站连接（HTTPS）、限制员工访问权限、受密码保护的系统，以及仅向供应商提供其所需的信息。
任何信息传输或存储方式都不是绝对安全的。如果发生可能对您造成严重影响的数据泄露，我们将按照法律要求通知您和相关主管机构。
10. 您的权利
您对自己的个人信息享有相关权利。根据您所在地区的不同，这些权利可能包括：
- 要求获取我们所持有的您的信息副本
- 要求我们更正错误或不完整的信息
- 要求我们删除您的信息
- 反对或要求我们限制对您信息的使用
- 随时撤回您已作出的同意
- 以可携带的格式接收您的信息
- 随时停止接收营销信息
这些权利来源于斯里兰卡《2022年第9号个人数据保护法》等法律，对于欧盟或英国的访客，还包括 GDPR 和英国 GDPR。
如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 hello@wanderceylon.lk。我们可能会要求您确认身份。我们力求在 21 个工作日内回复。
如果您对我们处理您信息的方式不满意，请先与我们联系。您也有权向斯里兰卡数据保护局或您所在国家的数据保护机构投诉。
11. 儿童
我们的网站和服务面向成年人。我们不会在知情的情况下直接收集未满 18 岁人士的信息。
对于与父母或监护人一同出行的儿童，我们会收集由该成年人提供的儿童信息，以便安排旅程。
12. 其他网站的链接
我们的网站包含指向其他网站的链接，包括酒店、社交媒体和地图。我们不对这些网站如何使用您的信息负责。请阅读其隐私政策。
13. 本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。页面顶部的日期显示最后一次更改的时间。如有重大变更，我们将在网站上突出显示或通过电子邮件通知您。
14. 联系我们
如对本政策或您的个人信息有任何疑问，请联系我们：
- 电子邮箱：hello@wanderceylon.lk
- 电话：+94 71 540 0337
- 邮寄地址：Wander Ceylon, Angampitiya Road, Ethul Kotte, Colombo, Sri Lanka 10100
